Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου της eSki Rental ("εμείς", "εμάς" ή "μας,") περιγράφει πώς και γιατί ενδέχεται να έχουμε πρόσβαση, να συλλέγουμε, να αποθηκεύουμε, να χρησιμοποιούμε ή/και να μοιραζόμαστε ("επεξεργαζόμαστε") τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ("Υπηρεσίες"). Αυτό περιλαμβάνει καταστάσεις κατά τις οποίες:

• Επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας ή οποιονδήποτε από τους συνδεδεμένους ιστότοπούς μας που συνδέονται με την παρούσα Δήλωση Απορρήτου.
• Αλληλεπίδραση μαζί μας μέσω διαφόρων μέσων, συμπεριλαμβανομένων των πωλήσεων, του μάρκετινγκ ή των εκδηλώσεων.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται και επεξεργάζονται μέσω της πλατφόρμας eSki είναι η eSki, η οποία καθορίζει τους σκοπούς και τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – ΓΚΠΔ).

Για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: dpo@eskirental.com.

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ

1. Τι δεδομένα συλλέγουμε;
2. Πώς Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας;
3. Νομική βάση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων
4. Πότε και με ποιον τρόπο μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας;
5. Χρησιμοποιούμε cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης;
6. Πόσο Καιρό Διατηρούμε τα Δεδομένα σας;
7. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας;
8. Συλλέγουμε δεδομένα από άτομα κάτω των 18 ετών;
9. Ποια είναι τα δικαιώματα απορρήτου σας;
10. Έλεγχοι για τα χαρακτηριστικά Do-Not-Track
11. Θα ενημερώσουμε την παρούσα ανακοίνωση;
12. Πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση, να ενημερώσετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα σας;

1. Τι δεδομένα συλλέγουμε;

Εν συντομία: Συλλέγουμε μόνο τις πληροφορίες που επιλέγεις να μας δώσεις, για να σου προτείνουμε τον κατάλληλο εξοπλισμό.

Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες που μας παρέχετε κατά την εγγραφή σας, την κράτηση εξοπλισμού ή την επικοινωνία μαζί μας:

• Στοιχεία κράτησης: Όνομα, Επώνυμο, Email, Ηλικία, Φύλλο.
• Fit data: Ύψος, Βάρος, Επίπεδο εμπειρίας (3 επιλογές), Ιδιαιτερότητες ποδιού (4 επιλογές), Νούμερο παπουτσιού, Περιφέρεια κεφαλής, Μέγεθος χεριού, Κύριο πόδι (Δεξί/Αριστερό).
• Τεχνικά δεδομένα: Αναγνωριστικά cookies.
• Δεδομένα υποστήριξης: Περιεχόμενο αιτημάτων υποστήριξης.

Δεν συλλέγουμε «ευαίσθητα δεδομένα» (π.χ. υγείας, θρησκείας) ούτε δεδομένα από τρίτους.

2. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Εν συντομία: Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να ολοκληρώσουμε τις κρατήσεις σας, να εξατομικεύσουμε την εμπειρία σας.

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για τους εξής σκοπούς:

• Διαχείριση κρατήσεων & παροχή υπηρεσιών: Για να επεξεργαστούμε την κράτησή σας, να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την επιβεβαίωση ή τυχόν αλλαγές και να προετοιμάσουμε τον εξοπλισμό σας εγκαίρως.
• Πληρωμές και τιμολόγηση: Για την ολοκλήρωση συναλλαγών μέσω Viva Wallet, με πλήρη ασφάλεια συναλλαγών.
• Εξατομίκευση: Για να σας προτείνουμε τον κατάλληλο εξοπλισμό βάσει των στοιχείων που παρέχετε (ύψος, βάρος , επίπεδο εμπειρίας κ.λπ.).
• Εξυπηρέτηση & υποστήριξη: Για να απαντήσουμε σε αιτήματα και να βελτιώσουμε την εμπειρία σας με τη πλατφόρμα.
• Ενημερώσεις και επικοινωνία: Για να σας ενημερώσουμε για σηματνικές αλλαγές στην πολιτική μας ή νέες δυνατότητες.
• Ανάλυση & βελτίωση υπηρεσιών (με συγκατάθεση): Για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας (μέσω cookies/analytics).
• Marketing (με συγκατάθεση): Για να σας στέλνουμε ενημερωτικά δελτία, προσφορές και νέα, με δυνατότητα διαγραφής οποιαδήποτε στιγμή.
• Συμμόρφωση με νόμο & ασφάλεια: Για να εκπληρώσουμε νομικές υποχρεώσεις (φορολογικά/λογιστικά) και να προστατεύσουμε το σύστημα από απάτες ή κακόβουλες ενέργειες τρίτων.

3. Νομική βάση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

Εν συντομία: -

Η eSki επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν υφίσταται νόμιμη βάση, σύμφωνα με το άρθρο 6 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Ειδικότερα, η επεξεργασία πραγματοποιείται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση και διαχείριση της κράτησής σας και την παροχή των υπηρεσιών μας.
• Συγκατάθεση: Όταν μας παρέχετε ρητά τη συγκατάθεσή σας, ιδίως για σκοπούς marketing, αποστολή ενημερωτικών δελτίων και χρήση μη απαραίτητων cookies.
• Νομική υποχρέωση: Όταν η επεξεργασία απαιτείται για τη συμμόρφωσή μας με φορολογικές, λογιστικές ή άλλες νομικές υποχρεώσεις.
• Έννομο συμφέρον: Όταν η επεξεργασία είναι αναγκαία για την ασφάλεια των συστημάτων μας, την πρόληψη απάτης και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας.

Σε κάθε περίπτωση, επεξεργαζόμαστε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα και με τρόπο διαφανή και αναλογικό.

4. Πότε και με ποιόν τρόπο μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας;

Εν συντομία: -

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με:

• Εκτελούντες επεξεργασίας: Viva Wallet (πληρωμές), Render (φιλοξενία), Mailersend (email), Google Ads/Analytics, Microsoft clarity, εργαλεία υποστήριξης.
• Καταστήματα εξοπλισμού Ski: Λαμβάνουν μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για να ετοιμάσουν τον εξοπλισμό (όνομα, email, ηλικία, ύψος, βάρος, φύλο, επίπεδο, νούμερο παπουτσιού, ιδιαιτερότητες ποδιού, κλπ).
• Νομικές αρχές: Όπου απαιτείται από τον νόμο.

Με όλους τους συνεργάτες διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζουν τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας.

5. Χρησιμοποιούμε cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης;

Εν συντομία: Ναι

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη λειτουργία της πλατφόρμας (π.χ. διατήρηση σύνδεσης, επιλογή γλώσσας, λειτουργία πληρωμών μέσω Viva Wallet).

Με τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιούμε επίσης cookies ανάλυσης και διαφήμισης (π.χ. Google Ads conversion & remarketing) για να αξιολογούμε την απόδοση των καμπανιών μας και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.

Μπορείτε να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies μέσω του banner συγκατάθεσης κατά την πρώτη επίσκεψή σας ή να τα απενεργοποιήσετε μέσω των ρυθμίσεων του browser σας.

6. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας;

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο είναι αναγκαίο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όπως απαιτείται από τον νόμο.
Ειδικότερα:

• Δεδομένα κράτησης και πληρωμών: διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία (έως 10 έτη).
• Προφίλ χρήστη και Fit data: διατηρούνται όσο παραμένετε εγγεγραμμένος και για έως 24 μήνες μετά τη διαγραφή του λογαριασμού, εκτός αν ζητήσετε νωρίτερα διαγραφή.
• Αρχεία επικοινωνίας/υποστήριξης: έως 24 μήνες από το κλείσιμο του αιτήματος.
• Δεδομένα marketing (π.χ. ενημερωτικά email): μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να επιλέξετε διαγραφή (“unsubscribe”).
• Cookies και online τεχνολογίες: σύμφωνα με τις περιόδους που ορίζονται στην Πολιτική Cookies (συνήθως session ή έως 24 μήνες).

Μετά τη λήξη των παραπάνω περιόδων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, εκτός εάν η διατήρηση απαιτείται από τον νόμο ή για την άσκηση/υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

7. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας;

Εν συντομία: Προσπαθούμε να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό οργανωτικών και τεχνικών μέτρων ασφαλείας.

Η eSki αποδίδει μεγάλη σημασία στην ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών και είναι αφοσιωμένη στην προστασία των δεδομένων που συλλέγουμε. Εφαρμόζουμε κατάλληλα διοικητικά, τεχνικά και φυσικά μέτρα για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων που παρέχετε ή που συλλέγουμε, διασφαλίζοντας ότι είναι ασφαλή έναντι τυχαίας, παράνομης ή μη εξουσιοδοτημένης καταστροφής, απώλειας, τροποποίησης, πρόσβασης, αποκάλυψης ή κακής χρήσης.

Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του Διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής, οπότε δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια. Θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στις Υπηρεσίες μας σε ασφαλές περιβάλλον.

8. Συλλέγουμε δεδομένα από άτομα κάτω των 18 ετών;

Εν συντομία: Οι κρατήσεις για ανηλίκους πρέπει να γίνονται από γονέα/κηδεμόνα.

Οι Υπηρεσίες μας μπορούν να χρησιμοποιηθούν από άτομα κάτω των 18 ετών, υπό την προϋπόθεση ότι η κράτηση πραγματοποιείται από γονέα/κηδεμόνα.

9. Ποια είναι τα δικαιώματα απορρήτου σας;

Εν συντομία: Μπορείτε να αναθεωρήσετε, να τροποποιήσετε ή να περιορίσετε τη διαδικασία των δεδομένων σας.

Έχετε δικαίωμα σε σαφείς, διαφανείς και προσβάσιμες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (άρθρο 13 και επόμενα):

• Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης και λήψης αντιγράφου των δεδομένων σας (άρθρο 15 ΓΚΠΔ).
• Εάν τα δεδομένα σας είναι ανακριβή ή ξεπερασμένα, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε διόρθωση (άρθρο 16 ΓΚΠΔ).
• Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας ("δικαίωμα στη λήθη") (άρθρο 17 ΓΚΠΔ).
• Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή (άρθρο 21 παράγραφος 2 ΓΚΠΔ).
• Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για μελλοντική επεξεργασία, εάν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας (άρθρο 7 ΓΚΠΔ).
• Έχετε το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, το οποίο σας επιτρέπει να λάβετε τα δεδομένα σας σε ευρέως χρησιμοποιούμενο, αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, το οποίο ισχύει για δεδομένα που παρέχονται βάσει σύμβασης ή συγκατάθεσης και υποβάλλονται σε αυτόματη επεξεργασία (άρθρο 20 ΓΚΠΔ).
• Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας δεδομένων (άρθρο 18 ΓΚΠΔ) υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
• Αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων, ενώ εμείς επαληθεύουμε την ακρίβειά τους,
• Η επεξεργασία είναι παράνομη, αλλά ζητάτε περιορισμένη χρήση αντί για διαγραφή,
• Δεν χρειαζόμαστε πλέον τα δεδομένα για σκοπούς επεξεργασίας, αλλά τα χρειάζεστε για νομικές αξιώσεις,
• Αντιτίθεστε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, εν αναμονή της επαλήθευσης του κατά πόσον οι νόμιμοι λόγοι μας υπερισχύουν των δικών σας.
• Έχετε το δικαίωμα να μην υποβληθείτε σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, εάν αυτή σας επηρεάζει σημαντικά (άρθρο 22 ΓΚΠΔ).
• Τέλος, εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας έχει γίνει κατά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να καταγγείλετε στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων (άρθρο 77 ΓΚΠΔ).

Για να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας, να ζητήσετε τη διαγραφή σας από τις λίστες αλληλογραφίας ή να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο dpo@eskirental.com

10. Έλεγχοι για τα χαρακτηριστικά Do-Not-Track

Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης και οι κινητές συσκευές προσφέρουν μια επιλογή Do-Not-Track ("DNT") για να δηλώσετε την προτίμησή σας για το απόρρητο. Επί του παρόντος, δεν ανταποκρινόμαστε στα σήματα DNT, αλλά εάν υιοθετηθούν πρότυπα στο μέλλον, θα ενημερώσουμε την παρούσα ανακοίνωση αναλόγως.

11. Θα ενημερώσουμε την παρούσα ανακοίνωση;

Εν συντομία: Ναι, ενδέχεται να ενημερώσουμε την παρούσα ειδοποίηση όπως είναι απαραίτητο για να συμμορφωθούμε με τους σχετικούς νόμους.

Ενδέχεται να αναθεωρούμε περιοδικά την παρούσα Δήλωση απορρήτου, με την ημερομηνία ενημέρωσης να αναγράφεται στην κορυφή της. Εάν προβούμε σε σημαντικές αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε με ανάρτηση ανακοίνωσης ή απευθείας επικοινωνία μαζί σας. Σας ενθαρρύνουμε να επανεξετάζετε τακτικά την παρούσα Δήλωση απορρήτου.

12.Πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση, να ενημερώσετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα σας;

Ανάλογα με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα, να κατανοήσετε πώς τα επεξεργαζόμαστε, να διορθώσετε ανακρίβειες ή να διαγράψετε τα δεδομένα σας. Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση dpo@eskirental.com